Chez Belle Lingerie Vente, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante que nos collections de lingerie grande taille et maillots de bain maternitĂ©. Si un article ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, notre politique de retours et Ă©changes simplifiĂ©e est lĂ  pour vous.

Conditions Générales

  • DĂ©lai : 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception de votre colis
  • État des articles : Doivent ĂŞtre neufs, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec Ă©tiquettes et emballage d’origine
  • Exclusions : Pour des raisons d’hygiène, les lingeries invisibles et sous-vĂŞtements de bain (culottes de bain, shorty boxer) ne peuvent ĂŞtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s

Procédure de Retour en 4 Étapes

  1. Demande d’autorisation : Envoyez votre demande Ă  [email protected] avec les informations suivantes :
    • NumĂ©ro de commande
    • Articles concernĂ©s
    • Motif du retour (taille, couleur, etc.)
  2. RĂ©ception de l’Ă©tiquette : Nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e sous 48h (pour les retours en France)
  3. ExpĂ©dition : Emballez soigneusement les articles avec leur emballage d’origine et affranchissez le colis
  4. Traitement : Après rĂ©ception et vĂ©rification, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă  l’Ă©change sous 5 jours ouvrĂ©s

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numĂ©ro] Bonjour l’Ă©quipe Belle Lingerie Vente, Je souhaite retourner un article de ma commande passĂ©e le [date]. Voici les dĂ©tails : – NumĂ©ro de commande : – Article(s) Ă  retourner : – Taille(s)/Couleur(s) : – Motif du retour : Merci de m’indiquer la procĂ©dure Ă  suivre. Cordialement, [Nom complet] [Adresse email] [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

Remboursements

  • Mode : Le remboursement sera effectuĂ© selon votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal)
  • DĂ©lai : 5-10 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception et validation du retour
  • Frais : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursĂ©s (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Préférez-vous échanger votre article ? Indiquez-le dans votre demande en précisant :

  • La rĂ©fĂ©rence du nouvel article souhaitĂ©
  • La taille/couleur dĂ©sirĂ©e
  • Nous expĂ©dierons le nouvel article dès rĂ©ception de votre retour (frais d’expĂ©dition supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer)

Retours Internationaux

Pour nos clientes hors France :

  • Les retours sont Ă  votre charge (nous fournissons les documents douaniers nĂ©cessaires)
  • Veuillez utiliser un service de suivi recommandĂ©
  • Adresse de retour : 70 Rue Berlioz, Nice, FR 22815

Pour toute question, notre Ă©quipe est Ă  votre disposition Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre sous 24h ouvrĂ©es.

Avec toute notre élégance,
L’Ă©quipe Belle Lingerie Vente